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Termos e Condições de Uso


Os preços podem ser alterados em qualquer altura sem aviso prévio

Como fazer encomendas:
Aceitamos encomendas feitas através das seguintes vias:
  • E-Mail: tonereciclalda[arroba]gmail.com
  • Skype/MSN: tonerecicla[arroba]hotmail.com
  • Por telefone (Neste caso não será aceite qualquer reclamação por erro de pedido. Aconselhamos a efetuar a encomenda pelas outras vias)
Caso deseje receber a encomenda num único envio, coloque essa observação, caso contrário será despachada com o material disponível ficando o restante material pendente até a próxima encomenda.
Material encomendado pelo cliente, que seja raro ou difícil de fabricar, poderemos solicitar antecipadamente, parte do valor da encomenda.

Modos de Pagamento:
  • Pronto Pagamento
  • A crédito 30 dias, plafond de crédito mensal a ser atribuido pela Tonerecicla
  • O direito à mercadoria só entra em vigor após boa cobrança
  • A falta de liquidação nos prazos acordados, resultará na suspensão imediata dos fornecimentos
  • Nos pagamentos, o máximo concedido, é uma tolerância de 15 dias da data de vencimento, para o recebimento nas nossas instalações. Findo este prazo a ToneRecicla, Lda, reserva o direito de facturar juros de mora ao Abrigo da Portaria 807-U1/83 de 30 de Julho
  • Caso não sejam efectuados os pagamentos nos prazos estabelecidos, somos forçados a declarar esta ocorrência, a empresas especializadas na informação bancária e comercial. Em último caso poderemos postar no nosso site a lista dos devedores

Proteção de Dados

A Tonerecicla LDA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Tonerecicla LDA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
A Tonerecicla LDA não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
Todos os Clientes têm o direito de cancelamento, rectificação, acesso,e oposição dos seus dados por email aos nossos serviços.


Tipos de pagamentos aceite
  • Numerário (nos escritórios da Tonerecicla)
  • Transferência Bancária: IBANPT50 0035 0621 0001 2706 1301 7 - BIC/SWIFT: CGDIPTPL
  • Paypal: enviar o valor para o email: tonereciclalda[arroba]gmail.com
(Quer seja por paypal ou transferência bancária, tem de enviar sempre comprovativo)

Transporte
  • Caso não seja possível a entrega pela Tonerecicla, será enviado por transportadora: 0 - 5 Kg - 5,00€
(Material enviado à cobrança acresce 2,00€ + IVA)

Garantia/Validade
  • Todos os produtos originais têm a garantia oferecida pelo fabricante (O.E.M.), o prazo de resposta do material defeituoso dependerá da rapidez de resposta dos fabricantes em todo o processo. Em caso favorável será creditado ou enviado um novo artigo.
  • A Tonerecicla garante a qualidade dos seus produtos remanufaturados, em que os mesmos são devidamente testados.
  • Cartuchos com valor inferior a 1,00 € não têm garantia.
  • Os produtos regenerados têm a validade de: Tinteiros - 6 meses; Toners -1 ano
  • Os Produtos Originais(OEM) - Validade dada pelos respectivos fabricantes

Prazos de Entrega
  • Após a disponibilização dos tinteiros vazios, a Tonerecicla entrega no prazo de 48 horas (dependendo das quantidades requeridas)
  • Para entregas poderá estar limitado ao dia de passagem do representante da Tonerecicla

Material Avariado (RMA)
  • Solicite o documento e preencha o RMA. Após a nossa validação, entregue ao nosso vendedor ou envie o material sem cobrança e entrega ao domicilio, caso contrário será recusado
  • Deverá enviar o material dentro das respectivas embalagens, protegendo o cartucho da mesma forma como foi entregue
  • A ToneRecicla só aceita reclamações devidamente justificadas
  • Deverá, sempre que seja possível, imprimir , fazer acompanhar uma impressão do "STATUS DE SUPRIMENTOS", e da última impressão com o defeito. Entregando uma cópia ou enviar a digitalização da impressão com o defeito para o nosso email, com o Assunto:Reclamação
  • Material danificado será considerado fora de garantia
  • Caso o defeito seja da nossa responsabilidade, comprometemos-nos a substituir ou creditar

Devolução de Material:
  • Só se aceitam devoluções até 3 dias úteis, após essa data o valor de retoma será estipulado pela Tonerecicla caso a devolução seja aceite
  • Todo o material deverá estar selado e em perfeitas condições na sua embalagem original. Não se aceitam devoluções de material aberto ou violado do qualquer forma. O material deverá ser recondicionado e devolvido sem qualquer tipo de etiquetas ou rasuras adicionais
  • Não se aceitam devoluções de material especificamente encomendado para o cliente

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
  • Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
  • Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Competência Genérica
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Contratos celebrados nos municípios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares e Miranda do Corvo
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